Condiciones generales de contratación de servicios
Prestador de servicios: Sr. Miky Rivas — MR State Digital Agency
NIE: 12345678A
Domicilio: Barcelona, 08001
Email: info@mragencystate.com
Teléfono: +34 681 097 339
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre MR State Digital Agency (en adelante, "el Prestador") y el cliente que contrata cualquiera de los servicios ofrecidos a través de este sitio web o por cualquier otro canal de comunicación. La contratación de cualquier servicio implica la aceptación íntegra de estos Términos.
MR State Digital Agency ofrece servicios de automatización y marketing digital para el sector inmobiliario, organizados en los siguientes niveles:
El alcance específico de cada servicio contratado se detallará en el presupuesto o propuesta comercial aceptada por el cliente antes del inicio de los trabajos.
La contratación de servicios se formaliza mediante los siguientes pasos:
Los precios de los servicios son los indicados en la propuesta comercial aceptada por el cliente. Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen IVA salvo que se indique expresamente lo contrario.
El retraso en el pago de cualquier factura superior a 15 días naturales facultará al Prestador para suspender la prestación de los servicios hasta la regularización de los pagos pendientes, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
Para la correcta prestación de los servicios, el cliente se compromete a:
MR State Digital Agency se compromete a:
Los plazos de ejecución de cada servicio se establecen en la propuesta comercial correspondiente. Dichos plazos se contarán desde la fecha de aceptación de la propuesta y recepción del pago inicial, cuando proceda, así como de todos los accesos y materiales necesarios facilitados por el cliente. Los retrasos imputables al cliente (falta de accesos, materiales o aprobaciones) no computarán a efectos del plazo de entrega.
MR State Digital Agency se compromete a aplicar sus conocimientos y experiencia para obtener los mejores resultados posibles. No obstante, el cliente comprende y acepta que los servicios de marketing digital y automatización dependen de múltiples factores externos (condiciones del mercado, competencia, plataformas de terceros, comportamiento de los usuarios) y que, por tanto, el Prestador no puede garantizar resultados específicos de captación, ventas o conversión.
Una vez abonado íntegramente el precio acordado, el cliente adquiere los derechos de uso sobre los entregables finales (configuraciones de chatbot, embudos, scripts, dashboards). Los sistemas, metodologías, plantillas y conocimientos técnicos utilizados por el Prestador seguirán siendo propiedad del mismo.
Ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información intercambiada durante la relación contractual, tanto de carácter comercial como técnico. Esta obligación se mantendrá vigente durante la duración del contrato y durante los 2 años posteriores a su finalización.
Cualquiera de las partes podrá resolver la relación contractual en caso de incumplimiento grave de las obligaciones recogidas en estos Términos. Se considerarán causas de resolución, entre otras: el impago reiterado (más de 30 días), el uso indebido de los servicios o la vulneración de la confidencialidad.
La responsabilidad del Prestador se limita, en todo caso, al importe total facturado al cliente durante los últimos 3 meses de prestación de servicios. El Prestador no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos o daños derivados de la actuación de plataformas de terceros (Meta, Google, proveedores de CRM, etc.).
El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad. En caso de que el Prestador acceda a datos personales de terceros (leads, contactos del cliente) en el ejercicio de sus funciones, actuará como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la legislación aplicable establezca otro fuero de forma imperativa.
El Prestador se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán comunicadas al cliente y se aplicarán a los nuevos servicios contratados a partir de su publicación. Los servicios en curso se regirán por los Términos vigentes en el momento de su contratación, salvo acuerdo expreso entre las partes.